İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
1. Genel Koşullar
Elora Women, müşteri memnuniyetini öncelikli hedef olarak benimsemektedir. Satın alınan ürünlere ilişkin iade ve değişim işlemleri, ilgili mevzuat hükümleri ve aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.
2. İade Kabul Edilmeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde hijyen ve kullanım niteliği gereği iade kabul edilmemektedir:
- Kullanılmış, yıkanmış, etiketi çıkarılmış veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler
- Müşteri talebi doğrultusunda kişiye özel hazırlanan veya özel üretim ürünler
3. Değişim Yapılabilecek Durumlar
Aşağıdaki durumlarda değişim işlemi yapılmaktadır:
- Ürünün hatalı veya kusurlu gönderilmesi
- Ürünün kargo sırasında hasar görmesi
- Üretim hatası bulunması
- Beden değişimi talebi (ürünün kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması şartıyla)
4. Değişim Süreci
- Değişim talepleri, ürün teslim alındıktan sonra 2 gün içinde bildirilmelidir.
- Bildirimler [email protected] üzerinden yapılmalıdır.
- Ürün kullanılmamış, etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Hatalı veya hasarlı ürünlerde durum fotoğraf ile belgelenmelidir.
5. Kargo Koşulları
- Hatalı veya kusurlu ürünlerde değişim kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
- Beden değişimlerinde gönderim kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
- Değişim sonrası yeni ürünün gönderim kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
6. İletişim
İade ve değişim talepleriniz için:
Firma Ünvanı: Elora Women
Web Sitesi: www.elorawomen.com
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 536 580 53 32